Mise à jour – 22 septembre 2024

Chez Dentoplan, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.

Renseignements personnels collectés de manière automatique

Par votre connexion sur notre site Internet, certains renseignements personnels sont échangés entre votre ordinateur et notre serveur. Cet échange est nécessaire pour que les données contenues sur notre site puissent être correctement communiquées à l’équipement informatique que vous utilisez. Ces renseignements personnels sont conservés par Dentoplan seulement pour des fins techniques et statistiques reliées au rendement de notre site Internet.

Les renseignements visés sont les suivants :

• le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet;
• votre adresse IP;
• votre navigateur (Explorer, Firefox, etc.);
• votre système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.);
• la date et l’heure de votre visite;
• les pages Internet consultées.

Utilisation de témoin de connexion

Dentoplan ne conserve aucun témoin de connexion (communément appelé « cookie ») de façon permanente. Seul un témoin de connexion temporaire est utilisé lors de votre visite sur notre site afin d’améliorer la performance de certaines fonctionnalités qui y sont présentes.

Vous avez la possibilité de désactiver vos témoins de connexion via votre navigateur Web. Toutefois, cette désactivation peut avoir pour effet de restreindre certaines fonctionnalités de notre site Internet.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de nos clients pour leur fournir des services auxquels ils ont demandés. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :

• Des coordonnées telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• Des informations démographiques telles que votre âge et votre genre;
• Des informations sur votre historique de crédit et vos revenus;
• Des informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre service.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des services demandés, notamment :

• Diriger vers le meilleur prêteur possible;
• Effectuer des pré-évaluations ;
• Maintenir et mettre à jour nos dossiers;
• Gérer les comptes de nos clients;
• S’il y a lieu, envoyer les informations à nos prêteurs;
• S’il y a lieu, envoyer les informations à nos partenaires pour que vous bénéficiez de leurs meilleurs services;
• Vous contacter pour compléter les informations nécessaires pour vous servir;
• Traiter les paiements.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos services et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les renseignements personnels ne sont pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l'exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.

Nos méthodes de collecte

Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d'une combinaison de formulaires en ligne et de toute communication avec le personnel de Dentoplan.

Le partage d'information

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire pour la prestation de nos services, comme avec les différents prêteurs.

Dentoplan s'engage à ne pas donner, vendre ou louer mes informations personnelles à des tiers. Nous ne partagerons les informations qu'avec votre consentement ou lorsque la loi l'exige.

La localisation de vos informations

Les renseignements personnels sont généralement conservés ou traités dans des installations situées au Québec. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas, Dentoplan prend les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec les tiers en question.

La sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.

Notre bureau utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels à tout moment. Cependant, cela pourrait empêcher Dentoplan, par exemple, de vous fournir des services adéquats.

Vous avez tous les droits conformes aux exigences légales et réglementaires.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter la responsable de la protection des renseignements personnels, Brigitte Ouimet au 514-285-6791.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte des renseignements personnels.

Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au 514-282-2112.

Date d’entrée en vigueur: 1er septembre 2023

Date de la dernière mise à jour : 22 septembre 2024